Benvenuti nel sito Virtuecommerce

Il sito di e-commerce Virtuecommerce è stato creato solo ed esclusivamente per raccogliere al suo interno prodotti di partner scelti per la realizzazione dei prodotti illustrati.

Condizioni generali di vendita

1. Effettuando un ordine sul negozio on-line virtuecommerce.com, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 

2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 
In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell'ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.

Modalità di acquisto

3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema ecommerce mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un “Numero o identificatico d’Ordine” e un eventuale “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema virtuecommerce.

4. E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

Modalità di pagamento

5a. Carta di credito/Paypal

L’acquisto della merce è previsto in diverse modalità di pagamento tra cui l'utilizzo del sistema Paypal e quindi Carta di Credito. 
La transazione con Carta verso il sistema elettronico del portale virtuecommerce utilizza il server sicuro di Paypal.com; in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale Virtuecommerce e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line. 

5b. Acquisto con Bonfico bancario

Il nostro e-commerce prevede il pagamento a mezzo bonifico bancario. A termine dell'ordine, scegliendo tale forma di pagamento, vi verranno forniti tutti i dettagli e gli estremi per il saldo della merce. A causa del metodo di pagamento scelto gli ordini subiranno un leggero ritardo nelle lavorazioni e spedizioni.

5c. Acquisto con contrassegno non disponibile

Valuta 

6. 
Tutti gli importi visualizzati su Virtuecommerce sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

Modalità e spese di consegna

7. Virtuecommerce può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. 

8. Per ogni ordine effettuato, Virtuecommerce emette fattura che verrà spedita insieme al materiale (non sarà generata in modalità automatica dal sistema).

9. Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito (se e quando previsto | I costi di transazione potrebbero essere a carico del cliente) o Bonifico Bancario.

10. I tempi di evasione dell’ordine vanno in genere dalle 48 ore fino ad 1 mese, a secondo delle reali disponibilità e eventuali riassortimenti, pertanto prima dell'ordine sarebbe consigliato richiedere la disponibilità del materiale desiderato. Nessuna responsabilità può essere imputata a Virtuecommerce in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato sia da Virtuecommerce che a mezzo corrieri. 

10bis. In assenza di disponibilità del materiale ordinato o tempi di attesa previsti superiori a quanto descritti al punto 10, Virtuecommerce si riserva il diritto di comunicare o chiamare il cliente che in tutta tranquillità potrà decidere di attendere l'ordine o annullarlo.

11. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
    Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 
    Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 

12. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato, tranne per merce personalizzata al cliente che non potrà essere pertanto reintegrata nei nostri magazzini (vedere diritto di recesso).

Fatturazione

FA1. Ogni prodotto acquistato presso di noi viene fornito con fattura di acquisto in allegato e verrà fornita con il ricevimento della merce o a mezzo mail al momento della spedizione del prodotto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. La fattura in questione è erogata o da Virtuecommerce o dai nostri partner che riporteranno in essa la tipologia di prodotto e le eventuali spese di spedizione con i dati forniti dal cliente al momento dell'acquisto. Tali dati saranno protetti ai sensi di legge e utilizzati solo per : scopi di fatturazione, eventuali comunicazioni di servizio o commerciali. Non verranno forniti ad ulteriori parti se non per espressione data dai possessori degli stessi.

Diritto di recesso 

13. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto solo per cause di non conformità all'originale, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 15. 

14. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Virtuecommerce una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a :

Virtuecommerce : via Ferrer, 27 - 06012 - Città di Castello (Pg)

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Virtuecommerce provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire nei nostri uffici o magazzini entro 10 giorni dall'autorizzazione. 

15. diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
    il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
    a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
    la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Virtuecommerce darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Virtuecommerce non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Per il materiale stampato :
    il diritto di recesso non ricopre il materiale stampato (fatto salvo di errata lavorazione), in quanto non rivendibile ma strettamente proprietario al cliente stesso che lo richiede.
  • Il cliente pertanto potrà avvalersi del diritto di non conforme all'originale qualora il prodotto non rispetti le richieste fatte al momento dell'ordine, nel dettaglio : dati e/o supporti di stampa diversi rispetto a quelli richiesti o inviati dal committente.

16. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Virtuecommerce provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato anticipatamente sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell'intestatario della fattura).

17. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Virtuecommerce accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Virtuestampaonline provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Condizioni su Elaborazione grafica virtuecommerce / invio file
18. Per la personalizzazione di prodotti e la stampa Virtuecommerce fornisce anche servizi di elaborazione grafica. Le bozze grafiche sono comunque sottoposte all'attenzione del cliente al quale a mezzo mail viene richiesta l'approvazione per passare alla successiva fase di stampa. Tale accettazione del cliente prevede un controllo non solo della grafica ma anche dei dati in essa contenuta. Con tale accettazione il cliente esonera Virtuecommerce e relativi partner da ogni responsabilità di eventuali errori di battitura o di impostazione. Nel caso di invio del file da parte del cliente, quest'ultimo é tenuto a fornire tale file secondo le modalità e caratteristiche richieste da Virtuecommerce. Virtuecommerce anche in questo caso non si ritiene responsabile per eventuali problematiche legate ai contenuti e la qualità del file fornito. 

18a. Responsabilità e fornitura degli elementi grafici. Al momento dell'acquisto di prodotti personalizzati che revedono grafica su misura per il cliente, quest'ultimo acquista soltanto il servizio di analisi e rielaborazione di elementi forniti dal cliente quali testi, immagini e quanto altro. La responsabilità di tali elementi è univocamente del cliente, pertanto violazioni di diritti di autore e copyright saranno a carico suo, Virtuecommerce e partner sono pertanto esonerati in tutto e per tutto da eventuali lesioni di diritti causati dal cliente stesso. Il servizio come descritto comprende la sola elaborazione degli elementi, pertanto ulteriori elementi acquistati da servizi esterni (come testi e foto) saranno sempre a carico del cliente. Virtuecommerce ad ogni modo consiglia di usare tali servizi al fine di essere in regola con diritti d'autore e sopratutto per la buona riuscita del prodotto in quanto elementi di elevata risoluzione e qualità.

Tempi e modalità di approvazione
. Virtuecommerce invierà a mezzo mail un'anteprima di stampa del prodotto richiesto con i dati inviati dal cliente. Tale anteprima sarà elaborata dal nostro staff al fine di garantire l'impostazione più idonea e gradita per il formato e/o modello scelto. Il cliente sarà tenuto ad esprimere o meno il consenso per la successiva fase di stampa obbligatoriamente allegando il file ricevuto di anteprima alla stampa al fine di rendere vincolante il consenso espresso.
Virtuecommerce si augura di ricevere tale mail entro giorni 7 dalla data di invio. Oltre i 30 giorni dalla mancata ricezione della mail l'ordine potrà considerarsi annullato e l'importo dell'ordine sarà restituito al cliente nelle modalità previste dal contratto con un conteggio pari al 70%, il restante sarà acquisito da Virtuecommerce come risarcimento per disagi legati al blocco della produzione.
Privacy

19. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Virtuecommerce garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. 

Titolare del trattamento dati è Virtuecommerce.com

Reclami

20. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto all'indirizzo indicato in fondo al nostro e-commerce a mezzo raccomandata oppure, a mezzo mail : amministrazione @ Virtuecommerce . com (senza spazi) o a mezzo telefono : 3476703725.

21. Il contratto di vendita tra il Cliente e Virtuecommerce s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia.